politique de livraison

La présente politique de livraison s'applique aux commandes passées sur le site STEEL.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande et de son paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, notamment lors du lancement d'une collection ou d'une édition limitée, ce délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.

Livraison en France métropolitaine

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison proposé au moment de la commande. À titre indicatif, la livraison est estimée entre 2 et 4 jours ouvrés après l'expédition de la commande.

Suivi de la commande

Lorsque le mode de livraison choisi comprend un suivi, un e-mail de confirmation est envoyé après l'expédition de la commande avec les informations permettant de suivre son acheminement.

Nous vous invitons à vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

Adresse incorrecte ou incomplète

STEEL ne peut garantir la modification d'une adresse après validation de la commande.

En cas d'erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@ateliersteelparis.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations de livraison.

Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande pourront être facturés.

Retard de livraison

En cas de retard anormal dans l'acheminement de votre commande, nous vous invitons à consulter les informations de suivi communiquées par le transporteur puis, si nécessaire, à nous contacter.

Nous effectuerons les démarches nécessaires afin de déterminer la situation de l'envoi.

Ces dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation française applicable.

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, ou si son suivi n'évolue plus pendant une période anormalement longue, contactez-nous à contact@ateliersteelparis.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous informerons des suites données à votre demande.

Colis endommagé

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et des produits.

En cas de dommage constaté, conservez l'emballage et contactez-nous rapidement à contact@ateliersteelparis.com, accompagné si possible de photographies permettant de constater le dommage.

Livraisons hors France métropolitaine

Les destinations actuellement disponibles sont celles proposées directement lors du passage de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation et le paiement de la commande.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
STEEL — Atelier Steel Paris
contact@ateliersteelparis.com